ROI del 267 % - El impacto empresarial de Zscaler Internet Access

Si usted es como la mayoría de los profesionales de TI y seguridad, su lista de tareas pendientes le recordará al juego de golpear al topo: solucionando problemas de internet lento por un lado, lidiando con políticas de seguridad anticuadas por otro, y dedicando demasiado tiempo a gestionar herramientas que no se integran bien entre sí. Ah, y no olvidemos los malabares que supone hacer frente a los crecientes costos de las licencias, todo ello mientras cruza los dedos para que no se averíe nada importante. La verdad es que mantener el entorno de TI seguro y proporcionar una experiencia de usuario mejorada parece más difícil que nunca en estos días. Al mismo tiempo, las soluciones de seguridad heredadas de hace años no están haciendo precisamente su trabajo. La mitad de las veces, parecen tiritas que sujetan un barco antiguo en un océano de ciberamenazas modernas. No es de extrañar, por tanto, que las grietas estén apareciendo, ya sea por el aumento de los costos, la ralentización de los flujos de trabajo o la exposición al riesgo. 

¿La buena noticia? Hay mejores maneras de afrontar estos desafíos, y algunos datos recientes lo demuestran. The Total Economic Impact™ Of Zscaler Internet Access, un estudio de Forrester Consulting encargado por Zscaler en abril de 2025, destaca cómo las organizaciones pueden superar los desafíos para garantizar un acceso a Internet seguro, eficiente y confiable en el cambiante panorama digital actual.

Hablemos de los puntos débiles

Antes de abordar los aspectos más destacados del estudio encargado y sus conclusiones, reconozcamos a qué se enfrentan hoy en día los equipos de TI y de seguridad:

• Altos costos operativos: mantener y administrar un conjunto complejo de soluciones e infraestructura heredadas para proteger el acceso a Internet es costoso, tanto en términos de recursos financieros como de esfuerzo humano.
• Brechas de seguridad: todos los profesionales de TI sueñan con un tiempo de inactividad cero y sin violaciones, pero la naturaleza fragmentada de las soluciones heredadas provoca brechas en la cobertura de seguridad, lo que aumenta el riesgo de violaciones. La falta de visibilidad y control integral sobre las transacciones realizadas a través de Internet pueden dejarlo vulnerable a amenazas.
• Problemas de latencia: pocas cosas merman la productividad tan rápidamente como los problemas de latencia y conectividad. Ya se trate de problemas para acceder a la Wi-Fi pública o a los portales de la empresa, nada pone de más mal humor a los usuarios (y a sus equipos informáticos).
• Desafíos de escalabilidad: puede resultar complicado gestionar el aumento del tráfico y las necesidades de los usuarios, en particular durante la transición al trabajo remoto o la expansión a nuevas oficinas con infraestructuras heredadas.
• Gestión de políticas de seguridad complejas: la integración de múltiples herramientas y soluciones heredadas es compleja y a menudo da como resultado políticas y gestión de seguridad inconsistentes. Los entrevistados señalaron que esta experiencia inconexa dificultaba garantizar una integración fluida y una seguridad consistente en entornos híbridos.

¿Le suena dolorosamente familiar? No está solo: esta es una realidad que muchos profesionales de TI y seguridad enfrentan todos los días.

Ahorro de costos y beneficios empresariales gracias a Zscaler Internet Access (ZIA)

Zscaler encargó a Forrester Consulting la realización del estudio Total Economic Impact™ (TEI) y el análisis del potencial retorno de la inversión (ROI) que las empresas pueden obtener con la implementación de Zscaler Internet Access (ZIA). El estudio de TEI examinó lo que sucedió cuando las organizaciones modernizaron su enfoque para proteger el acceso a Internet.

No se trataba simplemente de actualizar a una nueva solución, se trataba de hacer un cambio fundamental hacia una arquitectura de seguridad Zero Trust que promoviera la eficiencia, la seguridad y, nos atrevemos a decirlo, la cordura. ¿Los resultados? Digamos que son muchos más que destacables.

Para comprender mejor los beneficios, costos y riesgos asociados a esta inversión, Forrester entrevistó a cinco responsables de la toma de decisiones con experiencia en el uso de Zscaler Internet Access (ZIA). Para este estudio, se agregaron las experiencias de los entrevistados y los resultados se combinaron en una única organización compuesta, que es una empresa global con 15,000 empleados e ingresos de 10,000 millones de dólares al año.

1. Mejor retorno de la inversión (ROI)

La organización compuesta experimentó un importante retorno de la inversión del 267 % al implementar ZIA. Si su configuración actual está consumiendo recursos, puede que sea el momento de replantearse el uso de su presupuesto para otros fines. ¿A quién no le gusta una estadística como ésta?

“ZIA ha mejorado el rendimiento de la red y ha hecho que el acceso a las aplicaciones sea más rápido y confiable. Su enfoque basado en la nube reduce los retrasos y garantiza una conectividad segura y sin interrupciones. Los usuarios se benefician de una mayor velocidad, escalabilidad y seguridad sin necesidad de configuraciones complejas”.

- Líder de seguridad de red, tecnología

2. Ahorro de costos en tecnología

¿Se acuerda del pago de esa licencia que teme renovar cada año? ¿O el costo de mantenimiento del hardware que poco a poco va agotando su presupuesto? Al reducir la dependencia de los sistemas heredados, la organización compuesta ahorró una cantidad cuantificable de 1.5 millones de dólares en tres años. Sí, son siete cifras. Un dinero que podríamos destinar a algo más.

“Implementar [nuestra solución de seguridad web local heredada] en todas las oficinas remotas que tengo habría sido financieramente insostenible. El costo de cada equipo habría rondado los 50,000 dólares. Cuando empiezas a multiplicar esa cantidad por cientos de centros, queda claro que es insostenible".

- Director de ciberseguridad, seguros

3. Eficiencia operativa

¿Conoce esa sensación tan agradable de que su bandeja de entrada no explote antes de las 9 de la mañana? Imagínese eso todos los días. Con la transición a ZIA, los profesionales de TI, redes y seguridad ahorran horas considerables que antes dedicaban a configurar y gestionar las políticas de seguridad, la inspección SSL/TLS y la resolución de problemas. La organización compuesta vio una mejora del 75 % en la eficiencia operativa de TI y seguridad.

"La gestión de la conectividad SSL requería dos empleados a tiempo completo [en nuestro entorno heredado] pero con Zscaler, esta tarea se redujo a una fracción del tiempo de un empleado".

- Director de ciberseguridad, seguros

4. Seguridad reforzada

La implementación de ZIA refuerza la seguridad y mejora la arquitectura de seguridad global de la organización compuesta. Mediante la transición a la arquitectura Zero Trust de Zscaler, la organización compuesta refuerza su postura de seguridad, mejora la detección de amenazas y las capacidades de respuesta, y reduce la probabilidad de violaciones de la ciberseguridad.

"ZIA ha mejorado la inspección SSL/TLS proporcionando una visibilidad profunda del tráfico cifrado sin ralentizar el rendimiento. Ayuda a detectar amenazas ocultas en conexiones seguras, garantizando una mejor protección y manteniendo un acceso rápido y sin problemas para los usuarios”.

- Líder de seguridad de red, tecnología

5. Periodo de amortización

Comparta esto con su equipo: El estudio TEI destaca un importante período de amortización inferior a seis meses con ZIA

¿Quiere conocer todos los detalles?

La cuestión es la siguiente: estas estadísticas son la punta del iceberg. El estudio TEI profundiza aún más en las cifras, la metodología que las sustenta y el impacto tangible que tuvo la modernización del acceso seguro a Internet en los equipos de TI y seguridad. Si una parte de usted se pregunta cómo podrían ser este tipo de resultados para su organización, este informe tendrá todos los detalles que necesita.

Descargue el Total Economic Impact™ Of Zscaler Internet Access para comprender en detalle el ahorro de costos y los beneficios empresariales que permite ZIA. Se trata de un estudio del Impacto Económico Total de Forrester encargado por Zscaler en abril de 2025.

También puede unirse a nuestro seminario web - Justificar su inversión en Zscaler Internet Access - mientras profundizamos en estos hallazgos y descubrimos cómo su organización puede mejorar la eficiencia de la seguridad, reducir costos y optimizar el retorno de la inversión. También escuchará directamente a nuestro invitado Forrester mientras explica su metodología y comparte los resultados clave del estudio.