267 % de retorno de la inversión: el impacto empresarial de Zscaler Internet Access

Si usted es como la mayoría de los profesionales de TI y seguridad, su lista de tareas pendientes parece un juego interminable: solucionar problemas de velocidad de Internet, lidiar con políticas de seguridad incorrectas y pasar demasiado tiempo administrando herramientas que no funcionan bien juntas, etc. Sin olvidar el hacer malabarismos con costes de licencia cada vez mayores, mientras cruzamos los dedos para que no se rompa nada importante. La verdad es que hoy en día mantener seguro el entorno de TI y ofrecer una mejor experiencia de usuario parece más difícil que nunca. Y las soluciones de seguridad heredadas de hace años no están exactamente cumpliendo su función. La mitad del tiempo, parecen tiritas manteniendo unido un barco antiguo en un océano de amenazas cibernéticas modernas. No es sorprendente, por tanto, que aparezcan grietas, ya sea por costes más altos, flujos de trabajo más lentos o exposición a riesgos. 

¿La buena noticia? Hay mejores maneras de afrontar estos desafíos, y datos recientes lo demuestran. El estudio The Total Economic Impact™ de Zscaler Internet Access, encargado por Forrester Consulting en abril de 2025, destaca cómo las organizaciones pueden superar los desafíos para garantizar un acceso a Internet seguro, eficiente y fiable en el panorama digital actual, en constante evolución.

Hablemos de los puntos débiles

Antes de abordar los puntos clave del estudio encargado y sus hallazgos, reconozcamos a qué se enfrentan hoy los equipos de TI y seguridad:

• Altos costes operativos: mantener y administrar un conjunto complejo de soluciones e infraestructura heredadas para proteger el acceso a Internet es caro, tanto en términos de recursos financieros como de esfuerzo humano.
• Brechas de seguridad: todos los profesionales de TI sueñan con cero tiempos de inactividad y ninguna infracción de seguridad, pero la naturaleza fragmentada de las soluciones heredadas genera brechas en la cobertura de seguridad, lo que aumenta el riesgo de infracciones. La falta de visibilidad y control integral sobre las transacciones realizadas a través de Internet pueden dejarle vulnerable a amenazas.
• Problemas de latencia: pocas cosas acaban con la productividad tan rápidamente como los problemas de latencia y conectividad. Ya sean desafíos para acceder a redes wifi públicas o a portales de empresas, nada pone a los usuarios (y a sus equipos de TI) de mal humor más rápido.
• Desafíos de escalabilidad: puede resultar complicado gestionar el aumento del tráfico y las demandas de los usuarios, en particular durante la transición al trabajo remoto, o la expansión a nuevas oficinas con infraestructuras heredadas.
• Gestión de políticas de seguridad complejas: la integración de múltiples herramientas y soluciones heredadas es compleja y a menudo da como resultado políticas y gestión de seguridad inconsistentes. Los entrevistados señalaron que esta experiencia inconexa dificultaba garantizar una integración perfecta y una seguridad consistente en entornos híbridos.

¿Le suena dolorosamente familiar? No está solo: esta es una realidad a la que muchos profesionales de TI y seguridad se enfrentan todos los días.

Ahorro de costes y ventajas empresariales gracias a Zscaler Internet Access (ZIA)

Zscaler encargó a Forrester Consulting que realizara un estudio de Impacto Económico Total™ (TEI) y examinara el posible retorno de la inversión (ROI) que las empresas pueden obtener al implementar Zscaler Internet Access (ZIA). El estudio de TEI examinó lo que sucedía cuando las organizaciones modernizaban su enfoque para proteger el acceso a Internet. 

No se trataba simplemente de actualizar a una nueva solución, se trataba de hacer un cambio fundamental hacia una arquitectura de seguridad zero trust que promoviera la eficiencia, la seguridad y, nos atrevemos a decirlo, la cordura. ¿Los resultados? Digamos simplemente que son dignos de guardar en favoritos.

Para comprender mejor las ventajas, los costes y los riesgos asociados a esta inversión, Forrester entrevistó a cinco tomadores de decisiones con experiencia en el uso de Zscaler Internet Access (ZIA). Para este estudio, se recopilaron las experiencias de los entrevistados y los resultados se combinaron en una única organización compuesta, que es una organización global con 15 000 empleados e ingresos de 10 mil millones estadounidenses por año.

1. Mejor retorno de la inversión (ROI)

La organización compuesta experimentó un significativo retorno de la inversión del 267 % al implementar ZIA. Si su configuración actual está consumiendo recursos, tal vez sea momento de replantearse cómo podría usar su presupuesto en otras áreas. ¿A quién no le gusta una estadística como esta? 

“ZIA ha mejorado el rendimiento de la red y ha hecho que el acceso a las aplicaciones sea más rápido y confiable. Su enfoque basado en la nube reduce los retrasos y garantiza una conectividad segura y sin interrupciones. Los usuarios se benefician de una mayor velocidad, escalabilidad y seguridad sin necesidad de configuraciones complejas”.

- Líder de seguridad de red, tecnología

2. Ahorro de costes en tecnología

¿Sabe esa tarifa de licencia que teme renovar cada año? ¿O el coste de mantenimiento del hardware que poco a poco va agotando su presupuesto? Al reducir la dependencia de los sistemas heredados, la organización compuesta ahorró 1,5 millones de dólares estadounidense en tres años. Sí, son siete cifras de dinero que "podríamos usar en otra parte".

“Si intentara implementar [nuestra solución de seguridad web local heredada] en cada oficina remota que tengo, habría sido financieramente insostenible. Habría supuesto alrededor de 50 000 dólares cada caja. Cuando empiezas a multiplicar eso por cientos de sitios, resulta sencillamente insostenible”.

- Director de ciberseguridad, seguros

3. Eficiencia operativa

¿Conoce esa sensación genial de que su bandeja de entrada no explote antes de las 9 de la mañana? Imagíneselo todos los días. Al realizar la transición a ZIA, los profesionales de TI, redes y seguridad ahorran horas sustanciales que antes dedicaban a configurar y administrar políticas de seguridad, inspección SSL/TLS y solución de problemas. La organización compuesta vio una mejora del 75 % en la eficiencia operativa de TI y seguridad.

“La gestión de la conectividad SSL requería dos empleados a tiempo completo [en nuestro entorno heredado] pero con Zscaler, esta tarea se redujo a una fracción del tiempo de un empleado”.

- Director de ciberseguridad, seguros

4. Seguridad reforzada

La implementación de ZIA fortalece la seguridad y mejora la arquitectura de seguridad general para la organización compuesta. Al realizar la transición a la arquitectura zero trust de Zscaler, la organización compuesta mejora su postura de seguridad, mejora las capacidades de detección y respuesta a amenazas, y reduce la probabilidad de infracciones de ciberseguridad.

“ZIA ha mejorado la inspección SSL/TLS proporcionando una visibilidad profunda del tráfico cifrado sin reducir el rendimiento. Ayuda a detectar amenazas ocultas en conexiones seguras, garantizando una mejor protección y manteniendo un acceso rápido y sin problemas para los usuarios”.

- Líder de seguridad de red, tecnología

5. Período de recuperación de menos de 6 meses

Aquí hay algo para compartir con el equipo: el estudio TEI destaca un período de recuperación significativo de menos de seis meses con ZIA.

¿Quiere la historia completa?

El asunto es el siguiente: estas estadísticas son la punta del iceberg. El estudio de TEI profundiza aún más en los números, la metodología detrás de ellos y el impacto tangible que tuvo la modernización del acceso seguro a Internet en los equipos de TI y seguridad. Si alguna parte de usted se pregunta cómo podrían verse este tipo de resultados para su organización, este informe tendrá todos los detalles que necesita.

Descargue Total Economic Impact™ de Zscaler Internet Access para comprender en detalle los ahorros y las ventajas empresariales que ofrece ZIA. Este estudio de Impacto Económico Total de Forrester fue encargado por Zscaler en abril de 2025.

También puede unirse a nuestro seminario web - Zscaler Internet Access ", donde profundizaremos en estos hallazgos y descubriremos cómo su organización puede mejorar la eficiencia de la seguridad, reducir costes y optimizar el retorno de la inversión (ROI). También escuchará directamente a nuestro invitado, Forrester, quien explicará su metodología y compartirá los resultados clave del estudio.